新浪学习联合黑猫投诉开启"2020,我们一起点亮3.15"活动
保护权益,共筑信赖!
2018年,新浪学习联合黑猫投诉推出“黑猫守护者联盟”。在短短一周时间内就征集了近200家教培机构加入到联盟大家庭!他们为更美好的学习发声、行动,也在一次又一次的课程改革、服务迭代中回馈给广大学生更美好的课堂。
两年后,这个巨大的集体力量仍在延续影响着更多教培人。2020年,新浪学习将联合黑猫投诉开启《2020,我们一起点亮3.15》活动。希望有更多的教培机构能够用爱心与匠心,守护弥足珍贵的教培品格,唤醒更多良知,也让更健康的学习生态影响一代又一代的中国少年。
本次活动为期一年(2020年3月15日-2021年3月15日),将以黑猫投诉平台的投诉内容为依据,考查所有做出承诺的教培机构在2020年的表现。(承诺关键词:合规经营、诚实守信、教学效果、服务细致、学费安全……)
关键词注解:
【合规经营】教培机构资质齐全,教授内容符合学习部相关规定;
【诚实守信】教培机构诚信经营,不做虚假宣传、诱导消费以及不遵守合同约定的行为;
【教学效果】教培机构要认真打磨产品,为教学效果负责;
【服务细致】售前、服务中、售后等阶段细致服务,及时解答消费者疑问,并对消费者提出的合理需求及时跟进、满足;
【学费安全】确保学员的预付学费资金安全,无退费难、重复收费等恶劣行为。
机构参与说明:
步骤1:新浪提供《2020,我们一起点亮3.15!》海报模板,机构在海报的指定位置写上2020年的承诺,并在规定位置添加logo;
(注:机构提供的文案字数在20字以内,含标点符号,可广泛运用活泼、调侃的网络语言)
步骤2:机构官微带话题#黑猫守护者联盟# 及海报推广(需@新浪学习);
步骤3:在接下来的一年中,关注“黑猫投诉”平台,对投诉内容及时回复妥善处理;
(注:对于一年中没有收到投诉或妥善处理投诉的机构进行“榜单表彰”,对于一年中表现有违承诺并没有妥善处理投诉的机构,进行“榜单批评”)
联系邮箱:pancheng@staff.sina.com.cn
本文网址:http://www.fenbiedu.cn/index/article/detail/id/18841.html
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