新浪学习联合黑猫投诉开启"2020,我们一起点亮3.15"活动

来自湖北省天门市网友投稿   2020-03-14 21:12:53      人物访谈   知识观察  知识探秘  知识速递 

本文由:天津商业大学是几本编辑发布      阅读量: 1210

导读:本文是来自湖北省天门市的网友投稿,由天津商业大学是几本编辑发布关于新浪学习联合黑猫投诉开启"2020,我们一起点亮3.15"活动的内容介绍

  保护权益,共筑信赖!

  2018年,新浪学习联合黑猫投诉推出“黑猫守护者联盟”。在短短一周时间内就征集了近200家教培机构加入到联盟大家庭!他们为更美好的学习发声、行动,也在一次又一次的课程改革、服务迭代中回馈给广大学生更美好的课堂。

  两年后,这个巨大的集体力量仍在延续影响着更多教培人。2020年,新浪学习将联合黑猫投诉开启《2020,我们一起点亮3.15》活动。希望有更多的教培机构能够用爱心与匠心,守护弥足珍贵的教培品格,唤醒更多良知,也让更健康的学习生态影响一代又一代的中国少年。

  本次活动为期一年(2020年3月15日-2021年3月15日),将以黑猫投诉平台的投诉内容为依据,考查所有做出承诺的教培机构在2020年的表现。(承诺关键词:合规经营、诚实守信、教学效果、服务细致、学费安全……)

  关键词注解:

  【合规经营】教培机构资质齐全,教授内容符合学习部相关规定;

  【诚实守信】教培机构诚信经营,不做虚假宣传、诱导消费以及不遵守合同约定的行为;

  【教学效果】教培机构要认真打磨产品,为教学效果负责;

  【服务细致】售前、服务中、售后等阶段细致服务,及时解答消费者疑问,并对消费者提出的合理需求及时跟进、满足;

  【学费安全】确保学员的预付学费资金安全,无退费难、重复收费等恶劣行为。

  机构参与说明:

  步骤1:新浪提供《2020,我们一起点亮3.15!》海报模板,机构在海报的指定位置写上2020年的承诺,并在规定位置添加logo;

  (注:机构提供的文案字数在20字以内,含标点符号,可广泛运用活泼、调侃的网络语言)

  步骤2:机构官微带话题#黑猫守护者联盟# 及海报推广(需@新浪学习);

  步骤3:在接下来的一年中,关注“黑猫投诉”平台,对投诉内容及时回复妥善处理;

  (注:对于一年中没有收到投诉或妥善处理投诉的机构进行“榜单表彰”,对于一年中表现有违承诺并没有妥善处理投诉的机构,进行“榜单批评”)

  联系邮箱:pancheng@staff.sina.com.cn

黑猫投诉平台二维码黑猫投诉平台二维码
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